ホテル・サービス業向けソリューション

ホテルやリゾート施設は、モビリティがサービスや顧客満足に大きく反映される好例だと言えます。ホスピタリティ産業は、一流サービスをゲストに提供するために安定した無線ネットワークを求めています。Meru Networksは重要な通信、高度なデータ／音声サービス、ビデオ配信、そして他の高級サービスをサポートするインフラを提供し、ホスピタリティ&レジャー産業が単一の安定したシームレスなネットワーク上で一流サービスを提供できるように支援します。多くのホテルは、Meruの高度なシングルチャネル・アーキテクチャを活用して効率化やサービスの向上を図っています。Meruの第四世代アーキテクチャは、小規模な個々のビジネス・ホテルから大規模リゾート施設まで対応しており、アプリケーション、デバイス、そして今日のホテル利用者が期待するサービスに応じて拡張できる設計になっています。

ホテル・サービス業向けソリューション

無線上での高品質音声－ゲスト・ルームからプールサイドまで、ホテル全体のアプリケーション配信環境を確保
シームレス・モビリティ－ホテルやリゾート施設全体の生産性を向上
セキュアな通信－ゲストによるアクセスやビジネス運用におけるセキュリティを強化
ホテルの完全無線化－増加する無線アプリケーション、デバイス、サービスの需要に対応
低いTCO －管理、サポート、運用が容易で諸費用とリソースを節約

Meruでは要件がそれぞれ異なる3タイプの施設にフォーカスしています。

ホテル
今日のホテル利用者の要望は厳しく、最高クラスの顧客サービスを望んでいます。今日のホテル業界で競争優位性を生み出すのは、インターネット・サービス／双方向サービス、ゲスト・ルーム・オートメーション、そして他のアメニティといったサービスの差別化です。また、シンプルなチェックインや、室内で利用可能な高速インターネット、双方向テレビ、スタッフやコンシェルジュによる優れたサービス、そしてIP通話などが期待されています。多くのホテルにとって、プログラム化されたアメニティに加えこうしたサービスで競争上の差別化を図ることが、顧客の定着率やロイヤルティを高めるための主要な要素となっています。ホテルの将来は、シームレスで安定した単一の音声／データ統合無線ネットワークの導入にかかっていると言えるでしょう。これは実現不可能でしょうか。Meruの第四世代無線ネットワークのアーキテクチャであれば、ホテル利用者向けの最新技術によって、ゲスト1人1人の顧客体験は確実に向上します。ホテルの第一目標はゲストが望む顧客体験を提供することであり、そのためには一流サービスの提供に加え、管理者やスタッフの効率化、ゲストのリクエストへの対応力または予測能力が最重要課題となります。

Meruの業界最先端のアーキテクチャは、要件の多いホスピタリティ市場で必要とするインフラを提供します。Meruの革新的な無線アーキテクチャは完全統合型ソリューションであり、ゲスト・ルームから宴会場まで、ホテル全体をカバーするアプリケーションを安定して配信できる設計になっています。Meruの高度なシステムは、ゲスト、施設管理者、スタッフが利用する音声、データ、ビデオ配信の最先端通信を実現することで、生産性や運用効率の向上を支援します。革新的な無線端末やハンズフリー・デバイスを活用した最先端の音声通信により、サービスの提供、スタッフの対応力、そして効率性を向上します。Meruの受賞歴のある第四世代無線システムは、限られた時間でのゲストに対する最上のサービスに必要なインフラを提供します。

リゾート施設
高級ホテル以上のサービスを求められる今日の高級リゾート施設は、ゲストに最高のサービスを提供することが重要となっています。高級リゾート施設は世界有数のホテルと同等のアメニティを備えていますが、サービス提供で新たな課題に直面しています。Meruの受賞歴のあるアーキテクチャにより、ゲストがプールサイドやカバナ、または遠隔地にいる場合でも、場所を問わずこれまで以上のサービスを提供することができます。

ホテル兼居住施設
多くの観光地の新興市場と言えるホテル兼高級マンションは、驚異的なペースで拡大しています。多くの場合、このような施設では、特定フロアで提供される高級ホテルサービスと、建物の一部にある分譲・賃貸施設が組み合わされています。この状況から判断すれば、通信サービスを単一のインフラで提供するのは至難の業であると言えますが、Meruならば実現できます。Meruの無線LAN（WLAN）システムは、高帯域幅を使用する環境やリアルタイム・アプリケーション配信に独自に対応しており、サービス上重要なセキュアな通信とアプリケーションの配信に貢献しています。

ホテル・サービス業向けMeru無線LAN技術の特長

通常WLANスイッチ・アーキテクチャは、主にAPコンフィグレーション・パラメータの容易な実装と集中管理にフォーカスしています。これは重要で必要不可欠ですが、これだけでは十分とは言えません。クリアすべく課題は、インフラで施設全体の運営をサポートすると同時に、信頼性のある高品質な無線通信によりあらゆる側面の顧客体験を改善することだと言えます。Meruの無線システムではそれが可能です。

高品質無線通信を実現
Meruが特許を保有するAir Traffic Control™技術により、無線QoS、安定したパフォーマンス、およびローミングを接続ロスの発生なしに、しかもモバイルデータ・アプリケーションの配信に影響を与えることなく高品質無線VoIPを実現します。アクセスポイント1台ごとに最大30の同時通話数までサポートしており、他のWLAN製品と比較すると約5倍の性能を誇っています。Meru WLANシステムは標準Wi-Fiクライアントで稼動し、新興の802.11対応の無線電話機もサポートしています。つまり、ゲストは一度認証されると、施設全体で自由かつシームレスにローミングできるということです。

困難な環境下でも信頼性の高い接続を提供
Meruの無線LANシステムにより、複雑かつモバイル・ユーザが多い環境でも、デバイスの数を問わず、ゲスト・ルーム、宴会場、調理室、バー、そしてサービスエリアなど、どこからでも情報へ簡単に無線上でアクセスできます。Meruのアーキテクチャは音声、データ、ビデオが完全統合されており、ワンランク上の顧客サービスを提供したいと考えるホテルに最適です。

E(z)RFでチャネル・プランニングが不要
多種多様なユーザが存在し、特有の建築設計や広大な開放設備を持つホテルやリゾート施設は、無線LANの実装にとって最も困難な環境であると言えます。他社の無線LANソリューションでは、こうした環境下でチャネル間干渉を排除するため、複雑なチャネル・プランニングが必要となり、導入に膨大な時間とコストがかかる可能性があります。Meruのバーチャルセル技術はこのチャネル干渉問題を排除して導入プロセスを簡略化させます。これにより、Meru Access Pointを適切な場所に設置するだけで、エリア全体の無線化と信頼性の高い通信を実現できます。